Bộ Sales Kit gồm những gì? 7 "Vũ khí" chốt sale cho doanh nghiệp

Bạn sở hữu một đội ngũ kinh doanh nhiệt huyết, kỹ năng giao tiếp tốt, nhưng tỷ lệ chốt đơn vẫn lẹt đẹt? Khách hàng thường xuyên hẹn "để anh xem xét lại tài liệu rồi báo sau" và... mất hút?

Rất có thể, vấn đề không nằm ở nhân viên, mà nằm ở "vũ khí" họ mang ra chiến trường. Đi gặp khách hàng tiền tỷ mà chỉ cầm theo một tấm danh thiếp mỏng dính và vài tờ giấy A4 kẹp ghim thì rất khó để tạo dựng niềm tin.

Vậy một bộ Sales Kit (Tài liệu bán hàng) chuyên nghiệp cần có những gì để biến khách lạ thành đối tác? Hãy cùng Mars Agency tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây.

Sales Kit (hay còn gọi là Bộ tài liệu hỗ trợ bán hàng) là tập hợp tất cả các tài liệu, mẫu biểu, vật phẩm mà nhân viên kinh doanh mang theo khi đi gặp khách hàng.

Nếu nhân viên Sales là "phần tiếng" (lời nói, tư vấn), thì Sales Kit chính là "phần hình" (bằng chứng, hình ảnh). Trong giới Marketing, Sales Kit được ví như "người bán hàng thầm lặng" vì:

• Tăng độ chuyên nghiệp: Khách hàng đánh giá quy mô công ty bạn qua những gì họ cầm trên tay. Một bộ tài liệu được thiết kế chỉn chu, đồng bộ sẽ ngầm khẳng định: "Chúng tôi là một doanh nghiệp uy tín".
• Dẫn dắt câu chuyện: Giúp nhân viên Sales không bị "quên bài", trình bày mạch lạc theo đúng lộ trình tâm lý khách hàng.
• Tiếp tục bán hàng khi bạn đã về: Khi cuộc gặp kết thúc, lời nói gió bay, nhưng bộ Sales Kit vẫn nằm lại trên bàn làm việc của khách hàng. Nếu nó đủ ấn tượng, họ sẽ mở ra xem lại và cơ hội chốt đơn vẫn còn đó.

Tùy vào ngành nghề mà Sales Kit có thể thay đổi, nhưng dưới đây là 7 món "vũ khí" cơ bản mà mọi doanh nghiệp B2B hay B2C đều cần trang bị:

2.1. Danh thiếp (Name Card)

Đây là ấn tượng đầu tiên và cũng là thứ dễ bị... vứt đi nhất nếu làm sơ sài. Một tấm danh thiếp chuẩn Sales Kit không chỉ cần đầy đủ thông tin mà còn phải có thiết kế đồng bộ với màu sắc thương hiệu, chất giấy cứng cáp, sang trọng. 

Lời khuyên: Đừng tiết kiệm chi phí in danh thiếp. Hãy dùng các kỹ thuật như cán mờ, ép kim logo để tạo điểm nhấn.

2.2. Kẹp tài liệu

Folder là "lớp vỏ" quan trọng giúp giữ tất cả các tài liệu bên trong (báo giá, hợp đồng, tờ rơi) được gọn gàng, không bị nhăn nheo. Folder thường được thiết kế có khe cài danh thiếp rất tiện lợi. Đây là vật phẩm khách hàng thường giữ lại để đựng giấy tờ, giúp thương hiệu của bạn hiện diện lâu dài trong văn phòng của họ.

2.3. Hồ sơ năng lực

Nếu khách hàng hỏi: "Công ty em là ai? Đã làm cho những bên nào rồi?", thì cuốn Profile chính là câu trả lời đanh thép nhất. Profile tập trung chứng minh UY TÍN doanh nghiệp thông qua: Lịch sử hình thành, tầm nhìn, cơ cấu nhân sự và quan trọng nhất là các dự án tiêu biểu đã thực hiện.

2.4. Catalogue/Brochure sản phẩm

Khác với Profile (nói về công ty), Catalogue tập trung nói về SẢN PHẨM. Nó trả lời cho câu hỏi: "Em bán cái gì? Thông số kỹ thuật ra sao? Lợi ích là gì?". Đây là nơi bạn cần đầu tư mạnh vào hình ảnh sản phẩm (chụp sắc nét, xóa phông chuyên nghiệp) và nội dung cô đọng, dễ hiểu.

2.5. Bảng báo giá và hợp đồng mẫu

Sự chuyên nghiệp thể hiện ở những chi tiết cuối cùng. Đừng gửi một file báo giá Excel trắng trơn. Hãy thiết kế form mẫu báo giá và hợp đồng có Header/Footer chứa logo, thông tin liên hệ và các điều khoản rõ ràng. Điều này giúp thúc đẩy tâm lý "muốn ký ngay" của khách hàng.

2.6. Tờ rơi

 Thường dùng cho các chiến dịch ngắn hạn hoặc sản phẩm lẻ. Ví dụ: "Chương trình khuyến mãi giảm 20% tháng này" hoặc "Giới thiệu dòng sản phẩm mới ra mắt". Tờ rơi giúp bổ sung thông tin cập nhật mà Catalogue (thường in cố định theo năm) chưa kịp có.

2.7. Quà tặng nhận diện (Merchandise)

Bút bi, sổ tay, huy hiệu, móc khóa... có in logo thương hiệu. Tuy nhỏ nhưng đây là cách tuyệt vời để nhắc nhớ thương hiệu (Brand Recall). Mỗi lần khách hàng cầm bút lên ký, họ sẽ nhớ đến bạn.

Trong bối cảnh nhiều cuộc họp diễn ra qua Zoom/Google Meet, hoặc gửi tài liệu qua Zalo/Email, bạn không thể đưa bộ giấy cho khách. Lúc này, E-Sales Kit lên ngôi.

• File PDF tương tác (có thể click vào mục lục để nhảy trang).
• Dung lượng nhẹ (được tối ưu để gửi qua Zalo không bị lỗi) nhưng chất lượng ảnh vẫn sắc nét, không bị vỡ.
• Mã QR Code để khách quét và truy cập Website/Landing Page ngay lập tức.
   

Có Sales Kit là tốt, nhưng Sales Kit không chất lượng còn hại hơn không có. Dưới đây là 3 lỗi sai kinh điển:

• Thiết kế thiếu đồng bộ: Logo màu đỏ, nhưng Folder lại màu xanh lá, Card visit màu vàng. Sự chắp vá này khiến khách hàng cảm thấy công ty thiếu chuyên nghiệp.
• Hình ảnh chất lượng kém: Sử dụng ảnh copy trên mạng, khi in ra bị vỡ hạt, nhòe nhoẹt. Khách hàng sẽ đánh đồng chất lượng sản phẩm của bạn cũng "mờ nhạt" như vậy.
• Quá tham nội dung: Khách hàng rất lười đọc. Họ chỉ lướt qua các tiêu đề lớn, hình ảnh và biểu đồ. Một cuốn Profile chi chít chữ là cách nhanh nhất để khách hàng... gấp lại và cất đi.
   

Tại Mars Agency, chúng tôi hiểu rằng Sales Kit không chỉ là những bản vẽ đẹp, mà là công cụ để KIẾM TIỀN.

Khi lựa chọn dịch vụ thiết kế bộ Sales Kit tại Mars Agency, bạn sẽ nhận được:

• Tư vấn chiến lược nội dung: Chúng tôi không chỉ thiết kế, chúng tôi giúp bạn chắt lọc nội dung bán hàng sắc bén nhất.
• Đồng bộ thương hiệu tuyệt đối: Đảm bảo mọi ấn phẩm từ name card đến catalogue đều tuân thủ chặt chẽ brand guideline.
• Am hiểu kỹ thuật in ấn: Tư vấn chất liệu giấy, quy cách gia công (cán mờ, phủ UV, ép kim) phù hợp nhất với ngân sách.
• Bàn giao file gốc (Vector): Cam kết bàn giao đầy đủ file gốc (.ai, .pdf) chất lượng cao.